Politica de Privacidad

2. Datos Recopilados

2.1 Datos del Usuario

• Informacion de registro: Nombre completo, correo electronico, numero de telefono, RUT profesional.
• Informacion profesional: Especialidad medica, numero de registro en el Colegio Medico, datos de la clinica.
• Informacion de facturacion: Datos de pago, historial de transacciones, informacion tributaria.
• Datos de uso: Registros de acceso, funcionalidades utilizadas, preferencias de configuracion.

2.2 Datos de Pacientes

El Usuario es responsable de obtener el consentimiento informado de sus pacientes antes de ingresar sus datos en la plataforma. Los datos de pacientes pueden incluir:

• Datos de identificacion (nombre, RUT, fecha de nacimiento).
• Datos de contacto (direccion, telefono, correo electronico).
• Historial medico y fichas clinicas.
• Tratamientos y procedimientos realizados.
• Imagenes clinicas y documentos medicos.
• Consentimientos informados firmados.

2.3 Datos Tecnicos

• Direccion IP y ubicacion aproximada.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Sistema operativo.
• Paginas visitadas y tiempo de uso.

3. Uso de los Datos

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes fines:

• Provision del servicio: Operar y mantener la plataforma, procesando citas, fichas clinicas y gestion de pacientes.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones importantes sobre el servicio, actualizaciones y recordatorios de citas.
• Facturacion: Procesar pagos y mantener registros financieros.
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Compartir Datos con Terceros

MediSuit no vende ni comercializa datos personales. Solo compartimos informacion con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Proteccion de derechos: Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de MediSuit, sus usuarios o el publico.
• Transferencia empresarial: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, con notificacion previa a los usuarios.

Importante: Los datos de pacientes son propiedad exclusiva del Usuario y nunca seran compartidos sin su autorizacion expresa.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger la informacion, incluyendo:

• Encriptacion: Todos los datos se transmiten mediante HTTPS/TLS y se almacenan encriptados en reposo.
• Aislamiento de datos: Arquitectura multi-tenant que garantiza la separacion completa de datos entre clinicas.
• Control de acceso: Autenticacion robusta y gestion de permisos basada en roles.
• Respaldos: Copias de seguridad automaticas y encriptadas con retencion segun normativa vigente.
• Monitoreo: Vigilancia continua de amenazas y deteccion de intrusiones.
• Auditorias: Registros detallados de accesos y modificaciones a datos sensibles.

6. Derechos del Usuario (Ley 19.628)

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificacion: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Derecho de cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
• Derecho de portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contactenos a privacidad@medisuit.app. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (maximo 2 dias habiles).

7. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento basico de la plataforma (sesion, autenticacion).
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias de usuario.
• Cookies analiticas: Entender como se utiliza la plataforma para mejorar el servicio.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

8. Retencion de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
• Cumplir con obligaciones legales (minimo 15 anos para fichas clinicas segun Decreto 41).
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tras la terminacion del servicio, el Usuario tiene 30 dias para exportar sus datos. Posteriormente, se eliminaran de forma segura.

9. Menores de Edad

MediSuit esta disenado para uso por profesionales de la salud mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad como usuarios de la plataforma.

Respecto a datos de pacientes menores de edad, el Usuario debe cumplir con la normativa vigente sobre consentimiento de representantes legales.

10. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que:

• Los proveedores cumplen con estandares de seguridad equivalentes o superiores.
• Existen acuerdos contractuales que protegen la informacion.
• Se respeta la normativa chilena de proteccion de datos.

11. Cambios en la Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios significativos seran notificados por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion.

El uso continuado del servicio despues de las modificaciones constituye la aceptacion de la nueva politica.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@medisuit.app
• Oficial de Proteccion de Datos: dpo@medisuit.app
• Direccion: Santiago, Chile